Hỗ trợ sử dụng ETG

Dưới đây là hướng dẫn cài đặt và sử dụng ETG, nếu như bạn có thắc mắc nào không có trong kho kiến thức vui lòng gửi thông tin về support@etg.vn
Cài đặt ETG Câu hỏi thường gặp Hướng dẫn gỡ cài đặt

Cài đặt ETG từ trang chủ

Tại trang chủ ETG.VN bạn nhấn vào

  • Cài đặt miễn phí: Bạn sẽ được điều hướng sang ETG - Email Tracker for Gmail tại cửa hàng Chrome, nhấn vào nút Thêm vào Chrome để hoàn tất việc cài đặt
  • Đăng ký Premium: Bạn sẽ được điều hướng đến trang thanh toán, đăng nhập tài khoản Gmail bạn muốn đăng ký bản Premium và tiến hành thanh toán

Sau khi cài đặt thành công, bạn vào Gmail -> Thư đã gửi, nếu như hiện biểu tượng ETG.VN cạnh thư đã gửi tức là bạn đã cài đặt thành công. Biểu tượng ETG.VN sẽ có hai trạng thái như sau

  • Thông báo thư bạn đã được gửi nhưng người nhận chưa mở
  • Thông báo thư của bạn đã được mở bởi người nhận

Vậy là bạn đã hoàn thành cài đặt ETG.VN. Nếu bạn gặp phải bất cứ vấn đề nào, vui lòng liên hệ Hotline 024.9999.7777 hoặc gửi email hỗ trợ qua địa chỉ kythuat@etg.vn.

Những câu hỏi thường gặp

1. ETG.VN - Email Track for Gmail là gì?

ETG.VN là một ứng dụng thuộc dạng tiện ích bổ sung cho các trình duyệt sử dụng nhân Chromium (Chrome, Microsoft Edge, Coccoc, ...) giúp người dùng có thể kiểm tra được tình trạng thư gửi đã được người nhận mở đọc hay chưa. Ứng dụng này hoàn toàn chỉ theo dõi trạng thái thư và hoàn toàn không đọc nội dung thư của bạn.

2. ETG có đọc nội dung thư của tôi không?

Hoàn toàn không. Chúng tôi sẽ đính kèm 1 pixcel nhỏ trong thư của bạn, nó chỉ có tác dụng kiểm tra xem người gửi đã nhận hay chưa. Chúng tôi hoàn toàn không cần đọc thư của bạn để làm điều đó.

3. ETG - Email track for Gmail có cho dùng miễn phí không?

Đúng! Chúng tôi có Gói miễn phí, trong đó bạn có thể theo dõi các email Đã gửi của mình mà không có bất kỳ giới hạn nào. Sẽ không có giới hạn về số lượng email được theo dõi hoặc số lượng thông báo bạn nhận được cho những email đó. Và nó là miễn phí mãi mãi. Tuy nhiên, Chúng tôi yêu cầu người dùng Gói miễn phí của chúng tôi giữ chữ ký "Đã gửi qua ETG" trong tất cả các email được gửi kèm theo dõi.

4. Làm thế nào để xóa chữ ký “Đã gửi qua ETG”?

ETG cung cấp Gói miễn phí, bao gồm dịch vụ theo dõi email của chúng tôi miễn phí. Để quảng cáo sản phẩm của mình, chúng tôi yêu cầu người dùng Gói miễn phí giữ chữ ký "Đã gửi qua ETG" trong tất cả các email được gửi kèm theo dõi. Tuy nhiên, bạn có thể xóa thương hiệu của ETG bằng cách Nâng cấp tài khoản của mình lên ETG Premium.

5. Làm thế nào để cài đặt ETG?

Bạn có thể cài đặt ETG cho Gmail hoặc Google Workspace trực tiếp từ trang web của chúng tôi. Để làm như vậy, hãy nhấp vào Cài đặt miễn phí hoặc "Đăng ký Premium" trên trang web của chúng tôi bạn sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng Chrome trực tuyến. Nhấp vào Thêm vào Chrome và Đăng nhập bằng Google.

6. Tại sao tôi được thông báo rằng "ai đó" đã mở e-mail của tôi?

Nếu bạn gửi e-mail cho nhiều người nhận (Có trường Tới, CC hoặc BCC), bạn sẽ nhận được thông báo rằng 'ai đó' đã mở e-mail của bạn khi bất kỳ người nhận nào mở nó. Nếu có nhiều người nhận, chúng tôi không thể xác nhận người nhận nào (và địa chỉ email được liên kết) đã mở thư.

7. Tôi liên hệ trợ giúp bằng cách nào?

Cần hỗ trợ với tài khoản ETG của bạn hoặc gặp lỗi? Chúng tôi sẽ giúp bạn có được sự trợ giúp cần thiết. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu tại đây hoặc viết thư cho chúng tôi trên support@etg.vn

Hướng dẫn gỡ cài đặt ETG Extension

Để gỡ cài đặt Extension, bạn mở trình duyệt của mình lên và nhập vào thanh địa chỉ đường dẫn chrome://extensions/ (đối với trình duyệt edge, coococ bạn thay 'chrome' bằng tên tương tự)

Tại ô tìm kiếm, bạn nhập ETG.VN - Email Track for Gmail. Ấn vào Remove (Xóa) -> Remove (Xóa)

Vậy là bạn đã hoàn thành gỡ Extension ETG.VN. Nếu bạn gặp phải bất cứ vấn đề nào, vui lòng liên hệ Hotline 024.9999.7777 hoặc gửi email hỗ trợ qua địa chỉ kythuat@etg.vn.